Todos los trámites municipales, reportes sobre fallas en servicios e incluso consultas sobre la calidad del aire, obra pública o transparencia, estarán al alcance de cualquier ciudadano desde su teléfono celular.
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Coatzacoalcos, Ver.
En Coatzacoalcos, las autoridades han sentado las bases para una “ciudad inteligente”, en la que todos los trámites municipales, reportes sobre fallas en servicios e incluso consultas sobre la calidad del aire, obra pública o en materia de transparencia estén al alcance de cualquier ciudadano desde su teléfono celular. Los trabajos del proyecto denominado Coatza Abierto comenzaron en el 2018 con una planeación que tomó seis meses y una inversión superior a los 11 millones de pesos, que se han traducido -entre otras cosas- en un sistema de contabilidad y nómina a prueba de hackers, monitoreo de vehículos por GPS, canales oficiales y seguros de comunicación así como la digitalización de servicios.
“La idea es que Coatzacoalcos cuente con 30 trámites en este año. Ahorita tenemos cerca de 10 digitalizados: el predial, reporte ciudadano, la consulta de información es automática, también está el tema de transparencia, estamos trabajando en un tema de seguridad pública”, explicó el director de Innovación Gubernamental, Mauricio García Hernández.
Novedades
En entrevista, el funcionario confirmó que en abril estará lista una aplicación móvil desde la que los usuarios podrán acceder a una variedad de casi 22 trámites, servicios e incluso reportes de seguridad pública. Detalló que el programa brindará acceso a una veintena de teléfonos de emergencia para llamar en el mismo instante, así como reportar asuntos relacionados con seguridad pública y prevención del delito.
Además, el servidor público dijo que por ese medio las autoridades enviarán avisos masivos para desmentir información falsa e incluso, alertar a la población sobre sucesos en la zona industrial. “También podremos decir que hay una fuga en los complejos, si alguien ve algún vehículo con estas placas nos pueda avisar rápido, la idea es utilizarla también para la seguridad ciudadana”, expresó.
Otra novedad, abundó el director de área, será la instalación de 10 computadoras con internet de alta velocidad en las siete bibliotecas municipales, la oferta de cursos en línea sobre oficios con certificación, el servicio de internet en parques y los ejidos de la zona rural con capacidad hasta para 100 personas, aunque la meta en los próximos tres meses es beneficiar a cuatro mil porteños. Incluso, para el 2020, García Hernández no descartó que exista una especie de bolsa de trabajo que pueda ser consultada por la gente vía internet en la plataforma Coatza Abierto, así como un espacio para verificar el avance de la obra pública, similar al del Órgano de Fiscalización Superior (ORFIS).
Otra opción que ya está disponible para las autoridades es el monitoreo de los camiones recolectores de basura vía GPS. Sistemas seguros La Dirección de Innovación Gubernamental modernizó el Centro de Procesamiento de Información Municipal, cuya vida útil será de al menos 15 años. Luego de los problemas con el pago de la nómina de hace un año, ahora Coatzacoalcos cuenta con uno de los sistemas más sólidos en todo Veracruz.
“Este centro de procesamiento es el corazón del gobierno municipal. Ahí adentro está la nómina, la contabilidad, el catastro, todo lo que es el archivo digital contable, obviamente estados financieros, los pagos y egresos, entonces todo eso debe tener una estructura sólida. Este sitio está diseñado para que sea el mejor del Estado en materia de municipios y considero que por lo que tiene -planta de emergencia y un aparato nuevo UPS para cuando se va la luz y siga funcionando, la protección anti-hackers- cuenta con lo necesario para un problema de índole informático”, manifestó Mauricio García.
Reconocimiento
El funcionario informó que el proyecto Coatza Abierto ganó el primer lugar en un concurso organizado por el Comité de Informática de la Administración Pública Estatal y Municipal AC. También recibió una mención especial de parte de la revista U gop en la categoría de gobierno digital y con ello participará en otro certamen de la revista “Information Week”.
“Ganamos el primer lugar y el segundo Aguascalientes por una App móvil que se llama Aguascalientes click y nosotros por Coatza Abierto. ¿Qué fue lo que ganó? El tema de transformación digital del municipio en poco tiempo, porque funciona y porque el ayuntamiento no ves un tema de ensalzar al alcalde, sino que es un servicio para la ciudadanía”, apuntó.
Estadísticas
En ese contexto, el director de Innovación Gubernamental resaltó que el portal oficial del municipio ha tenido un crecimiento de 300 visitas diarias hasta mil 500. Durante el año, puntualizó, la plataforma digital ha permitido el cobro de un millón 800 mil pesos por concepto del predial. El Sistema Integral de Atención y Colaboración Ciudadana (SIAC) ha recibido más de ocho mil reportes de noviembre a la fecha. Actualmente, en la Dirección de Innovación Gubernamental laboran 26 empleados, de los cuales únicamente siete son de confianza. La dependencia también cuenta con el apoyo de dos programadores externos.
Lo más importante del proyecto es lograr ese arraigo de que la ciudadanía crea, apoye y lo adopte como suyo para que presione, critique y diga cuando no se les contesta rápido, es parte del proyecto” añadió Mauricio García.
