CHRISTIAN CUEVAS
Acayucan
Las empresas telefónicas y la Comisión Federal de Electricidad (CFE) encabezan la lista de empresas y dependencias que más quejas tienen por parte de usuarios, por lo tanto es la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco)
la que investiga las quejas que han llegado a las distintas subdelegaciones en el estado.
“La telefonía y la CFE son esas dos las que recibimos más, son una serie de quejas de manera recurrente, las atendemos y les damos seguimientos, son dos de los rubros donde más quejas se reciben, y vale la pena hacer la aclaración que estamos conciliando en la mayoría de los casos, la CFE ha estado muy dispuesta y eso nos da gusto a aceptar el exhorto y se llegan a arreglos”, explicó el delegado federal de la Profeco Gilberto Ojeda Camacho.
Al referirse a las quejas de usuarios por parte del servicio de gasolineras y la inmovilización de las bombas, explicó que hay sanciones para quienes no den litros de a litros de hasta 2 millones de pesos.
“Cambian las tarjetas que las bombas no están en condiciones, y que garantizan que los litros son de a litro, en esa condición cuando la Profeco tiene la certeza de que las cosas están normales procedemos a la desmovilización ahí si apoyamos en la delegación
Son decisiones tomadas desde el centro general de combustible. Cuando se detectan anomalías nosotros somos la ventanilla para recoger la queja y hacerla llegar a México, puede haber sanciones y ya lo dije en varias ocasiones, el artículo 126, 127 y 128 de la ley de protección al consumidor marca el monto de las sanciones que pueden ir desde los 300 pesos mínimo y como máxima 2 millones de pesos”, declaró Ojeda Camacho.
Sobre las vacaciones de verano, dijo que ya se ha implementado un programa especial de vigilancia esto desde que inició el mundial de futbol y ya ha habido sanciones sobre todo en la zona conurbada de Veracruz-Boca del Río.
“Está operando de manera permanente, el operativo de vigilancia de hoteles y restaurantes, está desde que inició el mundial de futbol, es un operativo que iniciamos con motivo del arribo de gente a los bares, restaurantes y hoteles, estamos verificando permanentemente y hemos llamado la atención, hemos exhortado a varios hoteles en la zona de Veracruz y Boca del Río”, añadió Ojeda Camacho.
Anunció que en breve será inaugurada la oficina de Profeco en Acayucan, la cual dependerá de la subdelegación Coatzacoalcos.
