Redacción
Cosamaloapan, Ver.
Con la finalidad de mejorar el trato del personal de vigilancia en las unidades del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Veracruz Sur, los 26 elementos contratados de manera subrogada en la zona Cosamaloapan recibieron capacitación en el Protocolo de Atención al Usuario basado en la Cultura del Buen Trato.
La coordinadora de Atención y Orientación al Derechohabiente en Veracruz Sur, licenciada Leticia Vega Padilla, explicó que la proyección es capacitar a todos los elementos de vigilancia de las unidades médicas y administrativas.
En esta primera etapa participó el personal ubicado en el Hospital General de Zona (HGZ) No. 35, Centro de Seguridad Social, Subdelegación, así como en las Unidades de Medicina Familiar (UMF) No. 39 Chacaltianguis, No. 42 Paraíso, No. 46 Acula, No. 47 Amatlán y No. 48 Carlos A. Carrillo.
“En Veracruz Sur estamos comprometidos en mejorar la atención a nuestros derechohabientes, las diferentes categorías de trabajadores están participando en la capacitación, y aun cuando los vigilantes no son personal IMSS ellos forman parte fundamental al ser el primer contacto con los usuarios desde ahí el trato debe ser cordial y humano”, explicó.
