Este año, la CFE es la empresa con mayor número de denuncias, por el mal servicio y constantes fallas
Rafael Meléndez Terán
Minatitlán, Ver.
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) continúa siendo la empresa que ha acumulado más quejas a lo largo de este año, según el reporte de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en Minatitlán.
El encargado del despacho, Raúl Romero Alor, indicó que los usuarios han expuesto las molestias por los múltiples apagones que se han dado en los últimos días, además de las alteraciones en el consumo de energía eléctrica, razón por la que las tarifas llegan muy altas.
Todas las quejas son canalizadas a la subdelegación de Coatzacoalcos, para que allá se lleve a cabo la conciliación entre ambas partes o la ratificación los hechos anómalos.
Exhortó a presentar su queja y/o denuncia en caso de las empresas no respeten los términos y condiciones ofrecidos, o bien, si los derechos como consumidor hayan sido vulnerados por proveedores de servicios y productos.
De igual forma se han incrementado las quejas por el incumplimiento en las garantías de artículos electrodomésticos, en muchos de los casos son los proveedores quienes se niegan a respetar la póliza del producto y no las hacen válidas.
En su mayoría este tipo de problemas se presentan en tiendas de auto servicio, por lo que expuso que no hay un proveedor en específico que se niegue a respetar las pólizas de garantías ya que varían de un producto a otro.
Durante este 2014 documentó hasta tres casos mensuales en contra de empresas gasolineras, un caso específico fue en el municipio de Cosoleacaque, en donde al conductor le despacharon diesel en lugar de gasolina para su vehículo, mencionó.
“Aquí la denuncia fue quién se iba a ser cargo del problema, ya que la gasolinera evadía la responsabilidad siendo el culpable el despachador del combustible”, anotó Romero Alor.
